Benvenuto su Steelorn (di seguito "noi"). La presente politica descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Al momento non è disponibile la spedizione verso altri Paesi o territori.

2. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell'ordine.

• Ordini pari o superiori a 168,90 €: Spedizione gratuita
• Ordini inferiori a 168,90 €: Contributo di spedizione fisso di 9,00 €

L'importo finale verrà mostrato durante il checkout prima della conferma dell'ordine.

3. Elaborazione degli ordini

Il nostro servizio clienti è operativo:

Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)

• Gli ordini confermati entro le 18:00 (CET) iniziano il processo di preparazione nello stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini confermati dopo le 18:00 (CET) verranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati durante i giorni di chiusura saranno presi in carico dal primo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempo di preparazione

Dopo la conferma dell'ordine, la preparazione richiede generalmente:

1–3 giorni lavorativi

Durante questa fase vengono effettuati il controllo dell'ordine, la preparazione dell'imballaggio e l'affidamento al corriere.

5. Tempi di consegna

Una volta spedito l'ordine, il tempo di consegna stimato è di:

5–8 giorni lavorativi

I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in funzione della destinazione o delle attività operative del corriere.

6. Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono affidate a uno dei seguenti corrieri:

• UPS
• USPS
• DHL Express

Il corriere viene selezionato in base alla destinazione e alla disponibilità del servizio.

7. Tracciamento dell'ordine

Dopo la conferma dell'acquisto riceverai un'e-mail contenente:

• Numero dell'ordine;
• Conferma del pagamento;
• Corriere incaricato della consegna;
• Informazioni per il monitoraggio della spedizione.

Potrai inoltre verificare lo stato dell'ordine nella pagina "Tracciamento Ordine" del sito inserendo:

• indirizzo e-mail oppure numero di telefono;
• numero dell'ordine.

8. Responsabilità

Prodotto danneggiato o smarrito

Se il pacco arriva danneggiato oppure non viene consegnato entro un periodo ragionevole, ti invitiamo a contattarci il prima possibile affinché possiamo verificare la situazione e fornire assistenza.

Modifiche o annullamento della spedizione

Una volta affidato il pacco al corriere, non è più possibile modificare o annullare la spedizione.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la Politica di Annullamento Ordini e la Politica di Resi e Cambi.

Indirizzo di consegna

L'acquirente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione inseriti al momento dell'ordine.

Eventuali ritardi o mancate consegne dovuti a informazioni incomplete o errate non dipendono da noi.

9. Ricezione della consegna

Al momento della consegna consigliamo di:

• verificare che il pacco sia integro;
• controllare eventuali danni visibili all'imballaggio;
• conservare l'imballo originale fino alla verifica del prodotto.

Qualora fossero riscontrate anomalie, contattaci tempestivamente allegando fotografie della confezione e del prodotto.

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione o allo stato dell'ordine puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti.

Indirizzo
1411 S Nevada Ave #14, Colorado Springs, CO 80905, United States

Telefono
+1 (254) 338-6260

E-mail
contact@steelorn.com

Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).