Benvenuto su Steelorn (di seguito "noi"). La presente Politica di Annullamento Ordini descrive le condizioni e le modalità per richiedere la cancellazione di un ordine effettuato tramite il nostro negozio online.
1. Condizioni per l'annullamento dell'ordine
Per garantire una gestione efficiente degli ordini, è possibile richiedere l'annullamento secondo le seguenti condizioni:
- Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto.
- Trascorse 48 ore, oppure dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, non sarà più possibile procedere con l'annullamento.
Se l'ordine è già stato spedito, potrai richiedere la restituzione del prodotto una volta ricevuto. Per maggiori dettagli consulta la Politica di Resi e Cambi.
2. Procedura di annullamento
Invio della richiesta
Per richiedere la cancellazione dell'ordine è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail oppure telefono, indicando:
- Numero dell'ordine;
- Conferma del pagamento;
- Eventuali informazioni utili per identificare l'acquisto.
Verifica della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, provvederemo a verificare lo stato dell'ordine.
Se l'annullamento rispetta le condizioni previste, riceverai una conferma tramite i recapiti forniti e il rimborso verrà avviato nel più breve tempo possibile.
3. Procedura di rimborso
Quando la richiesta di annullamento viene approvata, il rimborso sarà elaborato con le seguenti modalità.
Metodo di rimborso
L'importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l'acquisto, comprese le carte Visa e MasterCard.
Tempi di accredito
Generalmente il rimborso viene completato entro 1–3 giorni lavorativi, in funzione dei tempi di elaborazione del circuito bancario.
Qualora il rimborso non fosse ancora visibile trascorso tale periodo, ti invitiamo a contattarci per una verifica.
Per ulteriori informazioni puoi consultare la Politica di Rimborso.
4. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento di un ordine puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti.
Indirizzo
1411 S Nevada Ave #14
Colorado Springs, CO 80905
United States
Telefono
+1 (254) 338-6260
Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)