Benvenuto su Steelorn (di seguito "noi"). La presente Guida ai Pagamenti descrive le modalità di pagamento disponibili, il processo di verifica delle transazioni e le informazioni relative alla sicurezza dei pagamenti effettuati nel nostro negozio online.
1. Metodi di pagamento accettati
Per offrire un'esperienza di acquisto semplice e sicura, accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- MasterCard
I metodi di pagamento disponibili saranno visualizzati durante il processo di checkout.
2. Quando viene addebitato il pagamento
L'importo dell'ordine viene autorizzato e addebitato al momento della conferma dell'acquisto.
Una volta completata con successo la transazione, riceverai un'e-mail contenente il riepilogo dell'ordine e la conferma del pagamento.
3. Verifica del pagamento
Per proteggere sia l'acquirente sia il nostro negozio online, alcune transazioni potrebbero essere sottoposte a controlli di verifica.
In caso di verifica aggiuntiva, il tempo necessario per la conferma dell'ordine potrebbe subire un lieve ritardo.
4. Valuta di pagamento
Tutti gli ordini vengono elaborati in Euro (€).
L'eventuale conversione valutaria viene effettuata dal circuito della carta o dall'istituto bancario utilizzato dal titolare della carta.
5. Sicurezza delle transazioni
La protezione delle informazioni di pagamento rappresenta una nostra priorità.
Le transazioni vengono elaborate attraverso connessioni protette con sistemi di crittografia progettati per garantire la riservatezza delle informazioni trasmesse durante il pagamento.
Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento utilizzate per gli acquisti.
6. Pagamenti non riusciti
Se il pagamento non viene completato correttamente, potrebbero verificarsi una o più delle seguenti situazioni:
- dati della carta inseriti in modo non corretto;
- autorizzazione negata dall'istituto emittente;
- limite disponibile insufficiente;
- interruzione temporanea della connessione durante il pagamento.
In questi casi ti consigliamo di verificare le informazioni inserite oppure utilizzare nuovamente lo stesso metodo di pagamento.
7. Conferma dell'ordine
Dopo la corretta autorizzazione del pagamento riceverai un'e-mail contenente:
- Numero dell'ordine;
- Conferma del pagamento;
- Riepilogo dei prodotti acquistati;
- Informazioni relative alla spedizione, quando disponibili.
8. Rimborsi
Qualora un rimborso venga approvato, l'importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Generalmente il rimborso viene accreditato entro 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell'istituto bancario.
Per ulteriori dettagli è possibile consultare la Politica di Resi e Cambi e la Politica di Annullamento Ordini.
9. Assistenza
Se riscontri difficoltà durante il pagamento o hai domande relative al tuo ordine, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.
Indirizzo
1411 S Nevada Ave #14
Colorado Springs, CO 80905
United States
Telefono
+1 (254) 338-6260
Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)